Ensihakemusten käsittelyaika
Ensihakemukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Kassaan toimitettujen ensihakemusten määrä saattaa vaihdella voimakkaasti sen mukaan, missä vaiheessa kuukautta (tai
vuotta) ollaan. Kassan tavoitteena on, että ensihakemuksen käsittelyprosessi alkaa alle 14 päivän kuluessa sen saapumisesta. Muistathan, että vain varsinaisen ansiopäivärahahakemuksen toimittaminen kassaan johtaa käsittelyn aloittamiseen, pelkkien liitteiden toimittaminen kassaan ei sitä tee. Itse hakemuskäsittelyyn kuluva aika on aina tapauskohtainen. Käsittelyaika vaihtelee tarvittavien lisäselvitysten mukaan.

Ensihakemuksen käsittelyä nopeuttaa, kun toimitat kaikki tarvittavat liitteet hakemuksen mukana (hakuohjeet löydät tästä). Täytä lisäksi hakemus huolella ja vastaa kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin. Etuuden maksaminen edellyttää aina myös esimerkiksi voimassa olevaa työvoimapoliittista lausuntoa. Huolehdi siitä, että pidät työhakemuksesi voimassa TE-toimistossa sen määräämällä tavalla.

Kaikkien hakemusten käsittelyaika (mediaani)
Olemme pystyneet pitämään hakemusten käsittelyajan samalla tasolla jo usean vuoden ajan huolimatta jatkuvasti kasvavista hakemusmääristä. Kaikkia ansiopäivärahan etuuspäätöksiä tarkasteltaessa MMA Kassa on käsittelyajoissa yksi nopeimmista.  

Maksupäivät
Etuuksia maksetaan normaalisti kolmena päivänä viikossa. Muistathan kuitenkin, että juhlapyhäpäivät eivät ole pankkipäiviä. Tämä aiheuttaa muutoksia normaalimaksatukseen. Muista poikkeuksellisista, mahdollisesti myös maksatukseen vaikuttavista aukioloajoista tiedotetaan etusivulla (Ajankohtaista-osiossa).