Työttömyyskassa ei itse ylläpidä eMMA-palvelua - ei varsinaista palvelusivustoa eikä myöskään palvelun sisäänkirjautumissivustoa.

Sisäänkirjautumistoimintoa ylläpitää Suomi.fi-verkkopalvelu, jonka kehittämisestä vastaa Digi- ja väestötietovirasto. Mikäli eMMAan kirjautumisessa on ongelmia, löydät ohjeita täältä.

Mikäli varsinainen eMMA-palvelu ei toimi kunnolla, toimita kassaan mahdollisimman tarkat tiedot ongelmasta, jotta ne voidaan välittää eteenpäin palvelusivuston ylläpitäjälle. Voit lähettää kuvauksen ongelmasta tästä.

Mitä tarkemmat tiedot ylläpitäjä saa (häiriön päivämäärä, kellonaika, käytetty laite/selain, virheilmoituksen sisältö jne.), sen parempi. Mikäli ongelmat johtuvat kuitenkin verkko-operaattorista tms., palvelun ylläpitäjä ei voi ratkaista niitä.

Voi myös olla, että järjestelmä ei toimi esimerkiksi huoltotöiden tai versionvaihdosten aikana. Muistathan seurata etusivulla julkaistuja ajankohtaisia tiedotteita.